予約体験のパーソナライズで、サービスの価値提供を最大化する

ユーザーの選択に応じて質問内容が自動的に変動する予約システム。
選択した前提条件によって、その後の質問内容が最適化されるため、不要な入力をすることなく、店舗が必要とする情報だけを提供できます。撮影プランやオプションによって利用時間が変動するサービスのため、通常の予約システムでは抽出しきれなかった顧客ニーズを、オリジナルの予約システムで回収することに成功しました。幅広いサービスを扱う中で、顧客体験のパーソナライズを最大限にするため行っていたヒアリングをシステム化できたことで、上質な価値を安定して供給できるようになりました。